Fédération française des professionnels
de la communication par l'objet

COMMUNICATION RESPONSABLE

les labels qualité de la Fédération

2FPCO met à la disposition de ses membres deux labels qualité, Qualiserv® et Marquage made in France®.

Labels d'évolution continue, ils sont tous les deux dédiés à l'activité de la communication par l'objet. Si Qualiserv® compte une dizaine de certifiés et a déjà ses adeptes parmi les annonceurs, le label Marqueurs est tout neuf (2017).

Qualiserv®

Ce référentiel reprend les principes de base d’un système de management de la qualité classique (engagement de la direction, implication du personnel, écoute client, approche processus, gestion des ressources, relation de partenariat avec les fournisseurs, recueil et analyse et la présentation des données, suivi et amélioration de l’activité) mais il présente un plus intéressant pour notre industrie : des exigences métiers (par catégorie de métier), qui valorisent les bonnes pratiques de nos entreprises .

les principales exigences : Sécuriser les achats, afficher les bonnes pratiques de l’entreprise, maitriser les risques et respecter réglementation et normes notamment sociales et environnementales (engagements RSE).

Marquage made in France®

Afin de valoriser les entreprises de marquage Française, la Fédération a créé en collaboration avec ses membres marqueurs, son label "Marquage made in France®".
Son référentiel  se décompose en quatre chapitres :

  1. Ressources humaines (droit social et obligations légales)
  2. Règles, Vérification et environnement (normes et contrôle, environnement
  3. De la demande client à la satisfaction client (le processus général de réalisation)
  4. Les sous-traitants

L'audit de certification pour les deux labels est réalisé par EQS, certificateur accrédité COFRAC

Plusieurs marqueurs sont en démarche à l'heure actuelle.